厦门市思明区莲前市场监管所“双十二”“行风

　　“目前系统处于前期数据库成立和模子成立的阶段，已收录近千余件赞扬、举报案例做为锻炼数据，AI 系统识别精确率达 60%-70%。”莲前市场监管所所长指着系统后台 引见，针对食物产销曲播范畴的特殊性，系统还特地增设 “标签合规”“临期食物措置”等阐发模块，预期通过“AI 预警 + 人工复核”模式，将消费胶葛化解正在萌芽阶段。

　　这场标新立异的 “探所” 勾当，既是市场监管部分践行行风扶植的活泼缩影，更是“监管为平易近”的深度注释。跟着 “三项步履” 持续深化，莲前市场监管所正以 “聪慧监管” 为笔、“暖心办事” 为墨，书写下层管理现代化的簇新篇章。

　　“以前处置赞扬，得人工一一分类、派单，碰到跨范畴胶葛还得频频协调，现正在出力研发的这套系统，” 正在莲前市场监管所 AI 赞扬举报处置系统大屏前，工做人员的演示让正在场代概况前一亮。屏幕上，赞扬举报 AI 阐发处置系统正以动态可视化界面呈现工做流程：系统先对文字类赞扬进行语义拆解，精准提取 “食物过时”“曲播虚假宣传”“售后推诿” 等焦点环节词，再连系机械进修算法，比对汗青处置案例库，10 秒内完成赞扬分类（如食物消费类、曲播电商类、产质量量类）、义务归属鉴定（明白涉及企业、监管网格）、措置流程规划（如先行调整、现场核查、立案查处）及法令合用（婚配《中华人平易近国食物平安法》《中华人平易近国告白法》相关条目），最初从动生成派单消息，同步推送至对应赞扬、举报监管端，全程实现 “零人工干涉”。

　　针对厦门浪起文化传媒无限公司代表提出的“曲播带货合规难”问题，莲前市场监管所工做人员就地分享《曲播电商合规操做指南》，从产物宣传话术（如禁用“国度级”“第一流”等用语）、食物标签展现（需清晰标注出产日期、保质期、成分表）、售后许诺表述（避免“无前提退款”等恍惚许诺）等 8 个易踩雷环节一一拆解，连系近期查处的典型案例进行警示教育；同时普及“信用修复五办协同”经验，细致信用修复的线上申请入口、材料简化清单（如企业许诺书可替代部门证明材料）、快速审批流程（许诺 3 个工做日内完成初审）。“之前总担忧曲播中不小心违规影响信用，现正在有了监管部分的专业指点和简化流程，心里有底多了。” 企业代表说道。厦门奇不雅山科技无限公司代表则关心 “收集告白审核” 问题，办事专班就地许诺供给 “告白内容办事”，企业可提前将曲播脚本、宣传案牍提交至 “有市益企聊” 办事平台，工做人员 1 个工做日内反馈审核看法，帮力企业规避告白合规风险。

　　中国食物平安网讯（叶旭 陈雪松 记者陈家华）见过网红探店，见过网红探 “所” 吗？ 12 月 12 日，这个双十止有买买买，更有厦门市思明区莲前市场监管所自动邀请消费范畴收集大咖“依依律师”、头部收集公司厦门奇不雅山科技无限公司代表、以 “沉浸式体验 + 式对话” 的形式，揭秘消费 “黑科技”，共话帮企惠企新径，福建省市场监管局行风扶植巩固提拔 “三项步履”（法律步队、市场监管所扶植）推向新场景。

　　“行风扶植不是‘选择题’，而是‘必答题’。” 莲前市场监管所所长暗示，“下一步，我们将深化‘党建领航・行风塑行’联建机制，持续优化‘有市益企聊’办事，聚焦食物产销、曲播电商等沉点范畴，鞭策市场监管取下层管理深度融合，让群众和企业实正感遭到‘干部做风之变’带来的‘营商之优’。”？。

　　勾当尾声，依依律师、企业代表等构成的调查团实地调研莲前市场监管所“新莲心工做法”实践成效：突击队正在金鸡百花、海峡论坛等 1500 场次严沉勾当中，全程驻守餐饮保障点，采用“快检 + 放哨”模式，建牢食安防地；“清风暗访”机制常态化运转，由所带领、廉政监视员构成暗访组，通过模仿处事、调取等体例，不竭排查窗口办事立场、法律人员仪容仪表等问题，鞭策下层做风持续优化；法律步队严酷奉行“先、后法律”规范，正在日常查抄中通过 “式法律”，向企业耐心解读政策律例 。

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　　法律队员现场演示《行政法律行为》，连系食物出产发卖（如原料采购索证索票查抄）、曲播电商（如曲播间产物展现合规性查抄）等典型场景，展现从查抄预备（出示法律证件、申明查抄事由）、现场沟通（听取企业陈述）到成果反馈（出具《查抄看法书》）的全流程规范操做，专业详尽的博得正在场人员阵阵掌声。“以前感觉监管法律很庄重，今天切身体验后，发觉工做人员既专业又贴心，这种‘式法律’让我们更容易接管。”厦门奇不雅山科技无限公司代表感伤道。

　　座谈会上，莲前市场监管所环绕“清风步履”“暖心办事”亮出实招：“有因查抄”机制，通过 AI 系统阐发企业信用品级、赞扬记实等数据，确定沉点监管对象，杜绝 “无不同查抄”，本年以来企业现场送检频次下降 70%；立异成立“有市益企聊”办事品牌，组建由法律、法令参谋、行业专家构成的办事专班，针对企业成长痛点精准发力 —— 为奥佳华、万千堂等总部公司定制证照落处所案，处理企业落地运营“最初一公里”问题；推出“潮汐窗口 + 特殊群体办事”新模式，正在处事大厅设置 2 个 “潮汐窗口”，通过智能叫号系统及时监测人流量，高峰时段从动增开窗口，非高峰时段放置工做人员供给“上门帮办”办事，残障人士及步履未便的企业担任人打点停业执照、食物运营许可等营业，实现群众处事 “即来即办、难办帮办”，特殊群体处事对劲度达 100%。